?

Log in

No account? Create an account

Линуксовый саппорт - Оживший юзерпик

Feb. 3rd, 2010

11:16 am - Линуксовый саппорт

Previous Entry Share Next Entry

Коллеги,

а кто у нас готов в Москве для толстого клиента предоставить третью (последнюю, отступать некуда) линию поддержки, включая проблемы с ядром? Напишите лично.

Comments:

[User Picture]
From:kiltum
Date:February 3rd, 2010 08:20 am (UTC)
(Link)
Мы :) В смысле "Пингвин" и "АйТи". Опыт есть :)

На страшные проблемы с ядром не потянем, на обычные - запросто.
(Reply) (Thread)
[User Picture]
From:k001
Date:February 3rd, 2010 02:46 pm (UTC)
(Link)
То есть если вам прислать кернель упс, вы знаете, что делать? Просто интересно…
(Reply) (Parent) (Thread)
[User Picture]
From:kiltum
Date:February 3rd, 2010 02:53 pm (UTC)
(Link)
Конечно нет :) Мы в гугле будем искать :)

На самом деле все кернелупсы, что я видел, содержали инфу, где оно упало. Ну а там дальше стандартный для саппорта трек.

Насколько я понимаю, там задача в духе "нате, решайте то, что мы не смогли решить" АКА "пошарились 10 минут в гугле".
(Reply) (Parent) (Thread)
[User Picture]
From:gvy
Date:February 3rd, 2010 09:08 pm (UTC)

пингвинсофт мастдай

(Link)
Кирилл, а помнишь того Мультика? Который не попытался бы впарить Тоботрасу студенческие услуги по дойке гугля в качестве ultima ratio?..

Борис, думаю, Вы сможете косвенно оценить этих кренделей, например, по вот этой шпаргалке по ихней дрессировке школьных учителей (поперёк успешного пилота, разумеется).
(Reply) (Parent) (Thread)
[User Picture]
From:alogic
Date:February 4th, 2010 11:52 pm (UTC)

Re: пингвинсофт мастдай

(Link)
Там 502 пишет потому что ты комп на ночь выключаешь?:)
(Reply) (Parent) (Thread)
[User Picture]
From:gvy
Date:February 8th, 2010 01:25 pm (UTC)

Re: пингвинсофт мастдай

(Link)
Не, там monit гасил в т.ч. apache из-за перегрузки -- как недавно было выяснено (и зафикшено), у человека зацикливался зеркалирующий скрипт и немножко DoS'ил хост.
(Reply) (Parent) (Thread)
[User Picture]
From:k001
Date:February 3rd, 2010 02:45 pm (UTC)
(Link)
Мне тоже было бы интересно, кто может у нас в Москве разруливать проблемы с ядром, кроме нас (Parallels). Но мы саппортом работаем только для своих продуктов, конечно (впрочем, с ядром решали всякие проблемы, вплоть до багов в драйверах и вообще в ядре).
(Reply) (Thread)
[User Picture]
From:msh
Date:February 4th, 2010 01:36 am (UTC)
(Link)
В Москве есть, например, девелопмент Монтависты и Линуксворкса, а также IBM LTC. Это из общеизвестных.
(Reply) (Parent) (Thread)
[User Picture]
From:tobotras
Date:February 4th, 2010 07:27 am (UTC)
(Link)
Дык, мне не нужен девелопмент вообще. Нужен суппорт. Ну вот инженер суппорта — это такая профессия. Отличная от программиста буквально всем почти.
(Reply) (Parent) (Thread)
[User Picture]
From:msh
Date:February 4th, 2010 01:19 pm (UTC)
(Link)
Это был ответ на вопрос "кто в Москве может сделать что-то с ядром" ;-)

А клиент не хочет просто купить линукс с поддержкой, Redhat там или Suse?
(Reply) (Parent) (Thread)
[User Picture]
From:tobotras
Date:February 4th, 2010 01:27 pm (UTC)
(Link)
Нет, ему нужно, чтобы отвечали в Москве и по-русски. Те, кто отвечают, вольны и даже обязаны, наверное, купить поддержек вендоров, но отвечать за реакцию и решение проблем в срок должен не вендор.
(Reply) (Parent) (Thread)
[User Picture]
From:andjel
Date:February 5th, 2010 06:29 am (UTC)
(Link)
Очень толстые клиенты?
Я совсем молодой наверное - думал толстые клиенты на пром унихах сидят
(Reply) (Thread)
[User Picture]
From:tobotras
Date:February 5th, 2010 06:40 am (UTC)
(Link)
Очень. Молодой :)
(Reply) (Parent) (Thread)
[User Picture]
From:andjel
Date:February 5th, 2010 06:46 am (UTC)
(Link)
Значит еще не все потеряно -;)
(Reply) (Parent) (Thread)
[User Picture]
From:id.croco.net
Date:February 15th, 2010 10:25 pm (UTC)
(Link)
Между прочим, если эти люди готовы платить Охрененно Большие Бабки, то можно организовать им поддержку лично от Solar_Diz'а. Этот, если что, ядро разберёт и соберёт в присутствии заказчика, возможно даже без перезагрузки. Но это будут Охрененно Большие Бабки.
(Reply) (Thread)
[User Picture]
From:tobotras
Date:February 16th, 2010 05:45 am (UTC)
(Link)
Видишь ли, люди, готовые платить Охрененно большие бабки, никогда не будут их платить Васе Пупкину. По очевидным причинам.
(Reply) (Parent) (Thread)
[User Picture]
From:id.croco.net
Date:February 16th, 2010 07:15 pm (UTC)
(Link)
Могу предложить пургуру американскую компанию Openwall, Inc. (http://www.openwall.com). Можно бабки платить ей, или (под толстого клиента) эта компания откроет официальное представительство в Москве, тоже not a rocket science.
(Reply) (Parent) (Thread)
[User Picture]
From:tobotras
Date:February 16th, 2010 07:18 pm (UTC)
(Link)
Ну, когда откроет, тогда пусть приходит. А пока это разговоры в пользу бедных…
(Reply) (Parent) (Thread)